kendi departmanı için nahoş olsalar bile genel kuralları, ölçütleri anlar
çalışanlarına organizasyonun politikasını açıklayabilir
üst yönetimin olumsuz kararlarının nedenlerini, kararı çürütmeden açıklar
ne sıkıca savunuculuğunu yapar ne de 'bu yönetimin emri' söylemini kullanır
ne çalışanların çıkarlarıyla özdeşleşir, ne de onları küçük görür; doğru dengeyi bulur
'bu yönetimin emri' söylemini kullanmaz